Понятный порядок действий
Возврат товара
Свяжитесь с нами до отправки возврата — так мы быстрее проверим заказ и подскажем подходящий способ.
1. Напишите нам
Сообщите номер заказа, наименование товара и причину обращения на texru88@gmail.com.
2. Сохраните товарный вид
Не используйте и не стирайте товар, сохраните ярлыки, комплектность и упаковку до согласования.
3. Получите инструкцию
Поддержка уточнит данные и отправит адрес и способ передачи товара.
4. Возврат средств
После получения и проверки товара возврат проводится тем способом, который применим к исходной оплате и условиям заказа.
Ограничения и сроки определяются действующим законодательством РФ и категорией товара.
Не отправляйте посылку без согласования: сначала поддержка проверит данные заказа и подскажет подходящий адрес и способ передачи. Надёжно упакуйте изделие, чтобы оно не повредилось в пути, и сохраните подтверждение отправки. После получения мы сверим комплектность, ярлыки и состояние товара. Срок зачисления средств после оформления возврата зависит от банка и способа первоначальной оплаты. Если обнаружен недостаток, опишите его как можно точнее и приложите фотографии.